社員インタビュー～リニューアル事業部～
| プロフィール ～profile～ |
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| 所属：リニューアル事業部 工事課長 | 出身地：東京都 | 趣味：ゴルフ・釣り・食べ歩き |
――入社から現在までの業務について
大規模修繕は奥深い仕事、だから面白い
ホテルマンから大規模修繕の現場代理人に転身しているので、ちょっと異色の経歴かもしれません。ホテルマンを辞めた後に実家の工務店を手伝っていましたが、怪我をした影響で職人として働くことが難しくなってしまいました。そんなタイミングで大和と出会い、仕事や大規模修繕の話を聞くうちに、「大和ならホテルマンと職人の経験どちらも活かせそうだ！」と思い入社を決めました。
実際に入社してみると、大規模修繕の仕事の奥深さに魅了されましたね。工事技術や材料の進化も日進月歩で、学ぶことの連続だから飽きることがありません。特に管理組合さまや居住者さまとのコミュニケーションでは、ホテルマン時代に培ったサービス業の精神が大きく役立っています。工事の説明の仕方一つで相手が受ける印象は大きく変わるので、「いかに気持ちに寄り添って工事を進められるか？」を考える毎日ですね。
――大和で働く魅力とは
「ありがとう」の言葉が最高の宝物
大規模修繕工事の直接のお客さまは管理組合さまですが、その先にはマンションで毎日暮らしている居住者さまがいらっしゃいます。規模の大きなマンションになると、数百戸のお宅があり、そこで暮らす方は千人規模にもなります。そんなたくさんの方の暮らしの役に立てると思うと、責任感と同時にやりがいを感じるんですよね。
この仕事を始めて、小さなお子さまからご年配の方まで幅広い世代の方から「ありがとう」って言っていただけるようになりました。「こんな幅広い世代の方から感謝していただける仕事って他にあるのかな？」と思うくらいです。特に小さなお子さまからいただく「ありがとう」という言葉は宝物なので、その宝物をもっといただけるような仕事をしていきたいですね。
工事が終わった後からが、本当の始まり
管理組合さまと末永くお付き合いをしていくには、アフターサービスやアフターフォローが大切です。工事後の定期点検や次回以降の修繕計画のご提案などを通じて、「次も大和にお願いしたい」と思っていただけるような信頼関係を築くようにしています。だから「工事をして終わり」ではなく、「工事が終わってからが本当の始まり」なんです。
会社としてアフター対応に本気で取り組んでいるので、リピートしていただける管理組合さまが多いですね。リピート率の高さは大和の誇りだと思っています。
――ワークライフバランスについて
どちらも一生懸命だから充実している
モチベーション高く生きるためにも、仕事とプライベートを別けないのが私のモットーなんです。やっぱり、どちらも一生懸命やらないと充実しないですからね。だから、どちらも全力で楽しみながらやっています。休みの日にはボートで沖合に出て、海釣りを楽しんだりしていますね。娘と一緒に食べ歩きするのも楽しいです。
――応募を検討している方へメッセージ
大規模修繕のやりがいに触れて欲しい
大規模修繕を通じてマンションを守るだけでなく、資産価値をさらに上げていけるのがこの仕事です。新築時以上の住み心地を提供できるのでやりがいは大きいですし、誠実な仕事をしていればたくさんの方から感謝していただくこともできます。
「何かに必死に打ち込みたい」「たくさんの人に喜んでいただきたい」と思える方なら、きっと活躍できるでしょう。会社全体で応援する体制が整っているので、ぜひチャレンジして欲しいですね！